Preguntas Frecuentes

  • Los productos que vende Beautara son originales?  

Todos nuestros productos son originales, la mayoría de ellos viene en caja y con su aplicador. Para mayor referencia al momento de seleccionar el producto, bajo la foto viene la descripcion detallada del mismo.

  • Si compro un producto puedo devolverlo ?

No se harán devoluciones, en caso de que tu producto llegue roto por el mal manejo de la paquetería se te repondrá el mismo o bien uno similar hasta tu siguiente pedido.

  • Hacen envíos a todo México?

Tenemos envíos en todo el país. 

  • Pueden guardarme los productos mientras les llegan mas cosas?

Claro, deberán seleccionar la opción de "Guardar" al momento de la compra y sus productos quedarán guardados para que tengan oportunidad de seguir comprando y mandarles todas sus cosas en 1 solo envío. Máximo 1 año, despues de ese periodo se les contactará y s no recibimos respuesta ya no estarán disponibles.

  • Cada cuando les llegan nuevos productos?

Cada semana los días martes se estarán subiendo nuevos productos. Algunas veces bajo aviso en Instagram se harán ventas especiales los fines de semana.

  • Como puedo pagar?

Aceptamos todas las tarjetas de débito y crédito, así mismo transferencia o deposito bancario o vía OXXO el cual deberá ser cubierto en 24 hras después de tu compra, en dado caso que no se realice ningún pago se cancelará tu suscripción y no tendrás oportunidad de comprar nuevamente bajo este método. Si al momento de pagar cierras la ventana y no te llegaron mis datos te sugerimos que nos contactes vía Instagram o mail para proporcionártelos. Contamos con Kueski Pay y Aplazo para darte la oportunidad de comprar a credito sin nececidad de una tarjeta de credito.

  • Que paqueterías manejan?

DHL Express

  • NACIONAL (1-2 días hábiles) con un costo de $180
  • CDMX Y AREA METROPOLITNA (1-2 días hábiles) con un costo de $130

ESTAFETA (unicamente cuando es zona extendida)

  • NACIONAL (3-7 días hábiles) con un costo de $180

 

  • Como puedo rastrear mi pedido?

Nosotros te haremos llegar tu código de rastreo a tu correo y ahi mismo te llegaran todas las actualizaciones por parte de DHL, por eso es importante que pongas bien tu correo electrónico.

Una vez enviado tu número de rastreo, es responsabilidad del cliente revisar en este portal el estado de su pedido.

En caso de que aparezca alguna incidencia o demora en tu envío, por favor comunícate directamente con la paquetería para que te den detalles específicos del estatus.

Para detalles con DHL te sugerimos ingresar a https://www.dhl.com/mx-es/home/customer-service.html para ayuda directa de un asesor.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Directamente en la dirección que nos proporcionaron al momento de su registro o compra, si necesitan servicio Ocurre favor de especificarlo o bien contactenos.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general la demora se encuentra entre 2  y 7 días hábiles luego de acreditado el pago. Recuerden que en cosmeticos enviamos los dias Jueves y Viernes. Su pago deberá quedar acreditado antes de los mieroles 7pm. Para perfumes los envíos seran entre dias lunes y miercoles.